FAQ

1.Q:Warum macht der Schreibtisch beim Auf- und Abbewegen ein Klickgeräusch? Mir ist aufgefallen, dass an der Koppelstange eine Schraube fehlt. Kann ich eine Ersatzschraube bekommen?

A:Ja, bitte schreiben Sie uns einen Brief per E-Mail (service@hilodesk.de) und teilen Sie uns Ihre Adresse mit

 

2.Q:Wie groß ist der Abstand zwischen den Füßen eines 140 cm breiten Schreibtisches?

A:Es hängt davon ab, welche Löcher Sie zur Montage verwenden.

 

3.Q:An wen kann ich mich bezüglich des Fehlercodes EO5 wenden?

A:Haben Sie versucht, den Pfeil nach oben und den Pfeil nach unten gleichzeitig 5 Sekunden lang gedrückt zu halten? Wenn ich das mache, wird mein Gerät auf den Standardstatus zurückgesetzt.

 

4.Q:Mein Schreibtisch bewegt sich nicht mehr und ich sehe drei Linien auf der Anzeigeseite. Ich habe den Stecker gezogen und dann funktioniert es ein paar Sekunden lang, hört dann aber auf?

A:Bitte senden Sie uns einen Brief mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail (service@hilodesk.de), damit wir Ihnen den Ersatz zusenden können. Vielen Dank.

 

5.Q:Hallo, das Bein mit dem Motor lässt sich nicht vollständig absenken, wodurch der Tisch uneben wird. Wie kann ich das beheben?

A:Bitte stellen Sie sicher, dass die Synchronstange vollständig in beide Beine geschoben ist. Wenn Sie die Synchronstange installieren, setzen Sie sie zuerst in das Bein ohne Motor ein. Wenn Ihr Problem dadurch nicht behoben werden konnte, senden Sie uns bitte einen Brief per E-Mail (service@hilodesk. de), damit wir Ihnen eine weitere Lösung zusenden können.

 

6.Q:Bietet der Schreibtisch Platz für einen PC-Tower und einen Monitor?

A:Ich verstehe nicht, warum nicht? Ich habe eine Menge Sachen (Bücher, Notizbücher, Päckchen A4-Papier, jede Menge Briefpapier und einen großen Kalender) auf meinem Schreibtisch, darunter auch meinen Computerbildschirm.

 

7.Q:Kann ich da irgendwo einen Ersatz für die Beine bekommen? Mein Schreibtisch ist aus dem Gleichgewicht geraten, weil ein Bein länger ist als das andere. Danke

A:Hallo, das Problem könnte sein, dass die Synchronstange nicht weit genug an beide Beine gedrückt wird. Bitte lösen Sie die Schrauben an der Synchronstange und installieren Sie sie erneut, um zu sehen, ob sie funktioniert. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (service@hilodesk.de). für weitere Lösung, danke

 

8.Q:Wie lange hat der Zusammenbau gedauert?

A:Mein Verlobter hat ungefähr 45 Minuten gebraucht, würde ich sagen

 

9.Q:Wie hoch ist die Belastbarkeit des Schreibtisches?

A:176 Pfund

 

10.Q:Die Oberseite passt nicht zum Sockel zum Zusammenschrauben. Was kann ich tun?

A:Das Problem besteht darin, dass der Seitenkorb in der falschen Richtung installiert wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail(service@hilodesk.de). Wir senden Ihnen dann ein Bild mit weiteren Einzelheiten.